Zásady ochrany osobních údajů

Obecné informace

Ochrana osobních údajů našich zájemců, zákazníků, partnerů a zaměstnanců je pro nás obzvláště důležitá. Tyto údaje proto zpracováváme výhradně na základě platných právních předpisů (GDPR EU, DSG 2018, TKG 2003).

Kontaktujte nás

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře na webových stránkách nebo e-mailem, budou vámi poskytnuté údaje uloženy po dobu jednoho roku za účelem zpracování dotazu a v případě dalších dotazů. Tyto údaje nepředáváme bez vašeho souhlasu.

Rezervace, objednávky a zpracování objednávek

Osobní údaje (PD) shromažďujeme při rezervaci (telefonicky, e-mailem, přes web). Objednávky a jejich zpracování probíhá prostřednictvím našeho elektronického rezervačního systému a systému vstupenek. Přijímáme veškerá technická a organizační opatření pro zabezpečení dat.

Online platební transakce

Pro zpracování online platebních transakcí předáváme poskytovateli platebních služeb (wirecard) pouze nejnutnější osobní údaje: Jméno, účel objednávky, částka. Tyto údaje jsou předávány v zašifrované podobě a slouží pouze ke zpracování platby (viz také zásady ochrany osobních údajů společnosti wirecard).

https://www.wirecard.at/datenschutz/)

Při nákupu vstupenek online můžete na našich webových stránkách platit kreditní kartou. Platební údaje jsou předávány společnosti Wirecard (Visa, Mastercard, Diners Club, Paypal, Klarna) za účelem zpracování platby.

Společnost Wirecard shromažďuje informace o transakci a další informace související s transakcí, jako jsou informace o zboží/službách, finanční informace, informace o interakci mezi vámi a společností Wirecard, informace o obchodníkovi, včetně informací o platebních nástrojích, informace o zařízení a údaje o poloze.

Společnost Wirecard používá údaje mimo jiné ke zpracování plateb, kontrole kreditu a k monitorování a zlepšování svých služeb.

Podrobnosti o zpracování údajů a účelech zpracování naleznete v podmínkách ochrany údajů společnosti Wirecard:

Do služby Paypal

Podrobnosti o zpracování údajů a účelech zpracování naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Paypal: Seznam společností, kterým může společnost PayPal předávat vaše údaje, najdete zde: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.

O společnosti Klarna

Podrobnosti o zpracování údajů a účelech zpracování naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Klarna: Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko.

Webová analytika pomocí služby Google Analytics

Tyto webové stránky používají službu Google Analytics s rozšířením „anonymizeIP()“, takže IP adresy jsou zpracovávány pouze ve zkrácené podobě, aby se vyloučila možnost přímých osobních odkazů.

Tyto webové stránky používají službu Google Analytics, kterou poskytuje společnost Google Inc. (Google). Služba Google Analytics používá soubory cookie, což jsou textové soubory umístěné na vašem počítači, které pomáhají webové stránce analyzovat, jak uživatelé stránky používají. Informace vygenerované souborem cookie o vašem používání těchto webových stránek se obvykle přenášejí na server společnosti Google v USA a tam se ukládají. Pokud je však na těchto webových stránkách aktivována anonymizace IP, bude vaše IP adresa nejprve zkrácena společností Google v členských státech Evropské unie nebo v jiných signatářských státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech bude celá IP adresa přenesena na server společnosti Google v USA a tam zkrácena. Z pověření provozovatele těchto webových stránek bude společnost Google tyto informace používat k analýze vašeho používání webových stránek, k sestavování zpráv o činnosti na webových stránkách a k poskytování dalších služeb souvisejících s činností na webových stránkách a používáním internetu provozovateli webových stránek. IP adresa přenášená vaším prohlížečem v rámci služby Google Analytics nebude sloučena s jinými údaji společnosti Google. Používání souborů cookie můžete odmítnout výběrem příslušného nastavení ve svém prohlížeči, avšak upozorňujeme, že v takovém případě nebudete moci využívat všechny funkce těchto webových stránek.

Deaktivace služby Google Analytics

• Shromažďování uživatelských údajů na našich webových stránkách můžete obecně zabránit nastavením možnosti „Nesledovat“ ve svém webovém prohlížeči. Naše webové stránky berou v úvahu signál „Nesledovat“, který váš webový prohlížeč posílá na všechny webové stránky.
• Shromažďování uživatelských údajů službou Google Analytics na všech webových stránkách můžete obecně zabránit stažením a instalací doplňku prohlížeče, který je k dispozici na následujícím odkazu:
• https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
• Shromažďování vašich uživatelských údajů službou Google Analytics můžete zabránit pouze na těchto webových stránkách kliknutím na následující odkaz. Soubor cookie pro odhlášení bude nastaven tak, aby se zabránilo shromažďování vašich údajů při dalších návštěvách těchto webových stránek: Deaktivujte službu Google Analytics.

Viz také záznam na blogu pro návštěvníky webových stránek

Youtube

Naše webové stránky používají pluginy z webu YouTube provozovaného společností Google. Provozovatelem stránek je společnost YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Když navštívíte některou z našich stránek vybavenou pluginem YouTube, dojde k navázání spojení se servery YouTube. Server YouTube je informován o tom, které z našich stránek jste navštívili. Pokud jste přihlášeni ke svému účtu YouTube, umožňujete YouTube přiřadit vaše chování při surfování přímo k vašemu osobnímu profilu. Tomu můžete zabránit odhlášením z účtu YouTube. Další informace o nakládání s uživatelskými údaji naleznete v zásadách ochrany osobních údajů YouTube na adrese

https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

Sledování konverzí Google Adwords

Tyto webové stránky využívají online reklamní program „Google Ads“ a v rámci Google Ads také sledování konverzí společnosti Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irsko („Google“). Pomocí reklam Google Ads upozorňujeme na naše atraktivní nabídky na externích webových stránkách pomocí reklamních materiálů (tzv. Google Adwords). Můžeme určit, jak úspěšná jsou jednotlivá reklamní opatření ve vztahu k údajům o reklamní kampani. Naším cílem je zobrazovat vám reklamy, které vás zajímají, učinit naše webové stránky pro vás zajímavějšími a dosáhnout spravedlivého výpočtu vynaložených nákladů na reklamu.

Soubor cookie pro sledování konverzí se nastaví, když uživatel klikne na reklamu umístěnou společností Google. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem koncovém zařízení. Tyto soubory cookie zpravidla ztrácejí platnost po 30 dnech a nepoužívají se k identifikaci osob. Pokud uživatel navštíví určité stránky tohoto webu a platnost souboru cookie ještě nevypršela, můžeme my a společnost Google rozpoznat, že uživatel kliknul na reklamu a byl přesměrován na tuto stránku. Každý zákazník služby Google Ads obdrží jiný soubor cookie. Soubory cookie proto nelze sledovat prostřednictvím webových stránek zákazníků služby Google Ads. Informace shromážděné pomocí konverzního souboru cookie se používají k vytváření statistik konverzí pro zákazníky služby Google Ads, kteří si zvolili sledování konverzí. Zákazníci zjistí celkový počet uživatelů, kteří klikli na jejich reklamu a byli přesměrováni na stránku se značkou pro sledování konverzí. Nezískávají však žádné informace, na jejichž základě by bylo možné uživatele osobně identifikovat.

V rámci používání Google Ads mohou být osobní údaje předávány také na servery společnosti Google LLC. v USA.

Podrobnosti o zpracování vyvolaném sledováním konverzí v reklamách Google a o tom, jak Google nakládá s údaji z webových stránek, najdete zde: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Veškerá výše popsaná zpracování, zejména nastavení souborů cookie pro čtení informací na použitém koncovém zařízení, budou provedena pouze v případě, že jste nám udělili souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. 1 lit. a GDPR jste k tomu dali výslovný souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna deaktivací této služby v „nástroji pro souhlas se soubory cookie“, který je k dispozici na webových stránkách.

Proti nastavování souborů cookie službou sledování konverzí Google Ads můžete také trvale vyslovit nesouhlas stažením a instalací doplňku prohlížeče Google, který je k dispozici na následujícím odkazu:

https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Abychom mohli ještě efektivněji cílit na uživatele, jejichž údaje jsme obdrželi v rámci obchodních nebo obdobných vztahů, používáme v rámci Google Ads funkci přiřazování zákazníků. Za tímto účelem předáváme společnosti Google elektronicky jeden nebo více souborů se souhrnnými údaji o zákaznících (především e-mailové adresy a telefonní čísla). Společnost Google nezíská přístup k čistým datům, ale automaticky zašifruje informace v souborech zákazníků během procesu přenosu pomocí speciálního algoritmu. Zašifrované informace pak může společnost Google použít pouze k přiřazení k existujícím účtům Google, které si subjekty údajů zřídily. To umožňuje zobrazování personalizované reklamy ve všech službách Google propojených s příslušným účtem Google.

Zákaznické údaje budou společnosti Google předány pouze v případě, že jste nám k tomu dali výslovný souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 lit. a GDPR udělily. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna. Další informace o opatřeních společnosti Google na ochranu údajů v souvislosti s funkcí vyhledávání zákazníků naleznete zde: https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=de&ref_topic=10550182.

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google si můžete prohlédnout zde: https://www.google.de/policies/privacy/.

Informace o souborech cookie

Soubory cookie používáme k optimalizaci našich webových stránek. Jedná se o malé textové soubory, které jsou uloženy v paměti počítače. Tyto soubory cookie se po zavření prohlížeče opět vymažou. Jiné soubory cookie zůstávají ve vašem počítači (dlouhodobé soubory cookie) a rozpoznají jej při vaší další návštěvě. To nám umožňuje zajistit lepší přístup k našim stránkám a zjistit, o které oblasti webu měl uživatel zvláštní zájem. Další informace o souborech cookie najdete na Wikipedii.

Naše webové stránky používají následující soubory cookie:

Google: Používá se společností Google k ukládání uživatelských údajů v souvislosti se softwarem pro statistiku webových stránek Google Analytics. Další informace naleznete na stránce Google Analytics.

Facebook: Používá se k ukládání uživatelských údajů v souvislosti s pixelem Facebooku. Další informace naleznete na stránkách Facebook Developer a v poznámkách k souborům cookie Facebooku.

Ukládání souborů cookie můžete zabránit výběrem možnosti „Blokovat soubory cookie“ v nastavení prohlížeče. To však může vést k funkčnímu omezení našich služeb. Kde přesně se tato nastavení nacházejí, závisí na příslušném webovém prohlížeči. Podrobné informace o tom lze získat prostřednictvím nápovědy příslušného webového prohlížeče.

Zde můžete provést obecná nastavení pro personalizovanou online reklamu:

Předvolby reklamy Google a možnosti odhlášení z personalizované reklamyNastavení a možnosti odhlášení z „Network Advertising Initiative“.

Pokud si nepřejete, aby společnost Facebook přiřadila údaje shromážděné o vás prostřednictvím našich webových stránek k vašemu účtu na Facebooku, musíte se před návštěvou našich webových stránek odhlásit z Facebooku.

Zde máte možnost výslovně aktivovat/deaktivovat soubory cookie pro tuto webovou stránku:

Soubory protokolu serveru

Soubory protokolu serveru obsahují: IP adresu počítače, který podal požadavek, spolu s datem, časem, požadavkem, který soubor je požadován (název a URL), množství přenesených dat, zprávu o tom, zda byl požadavek úspěšný, identifikační údaje použitého prohlížeče a operačního systému a webové stránky, ze kterých byl přístup uskutečněn (pokud byl přístup uskutečněn prostřednictvím odkazu). Protokoly serveru jsou ukládány za účelem kontroly zabezpečení systému, technické správy webových stránek a optimalizace nabídky. Protokoly serveru se ukládají maximálně po dobu 3 měsíců.

Facebook Pixel

Tyto webové stránky používají Facebook Pixel, službu webové analýzy společnosti Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irsko („Facebook“). Se společností Facebook jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů na zakázku. Některé údaje jsou předávány do USA. Předávání údajů do USA probíhá na základě štítu na ochranu soukromí.

Když navštívíte naše webové stránky, je prostřednictvím softwaru navázáno spojení se servery Facebooku a data jsou přenášena na servery Facebooku, z nichž některé se nacházejí v USA. Facebook Pixel také používá soubory cookie k ukládání informací o uživateli webových stránek a k analýze používání webových stránek uživateli.

Podle společnosti Facebook bude Facebook shromážděné údaje používat k analýze používání webových stránek, k sestavování zpráv o činnosti na webových stránkách a k poskytování dalších služeb souvisejících s používáním webových stránek a internetu.

Společnost Facebook může tyto informace předat třetím stranám, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud třetí strany zpracovávají tyto údaje jménem společnosti Facebook.

Podrobné informace o tom, jak Facebook nakládá s údaji uživatelů, najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook.

Deaktivace služby Facebook Pixel

Shromažďování vašich uživatelských údajů pomocí Facebook Pixel na těchto webových stránkách můžete zabránit pouze kliknutím na následující odkaz. Soubor cookie pro odhlášení bude nastaven tak, aby se zabránilo shromažďování vašich údajů při dalších návštěvách těchto webových stránek: Deaktivovat Facebook Pixel.

Další informace o tom najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook.

Pokud si nepřejete, aby se data shromažďovala prostřednictvím Vlastních publik, můžete zde Vlastní publika deaktivovat.

Sociální pluginy od Facebooku

Používáme sociální pluginy z facebook.com, které provozuje společnost Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Zásuvné moduly poznáte podle loga Facebook nebo dodatku „Facebook Social Plugin“. Pokud například kliknete na tlačítko „To se mi líbí“ nebo zanecháte komentář, příslušné informace se z vašeho prohlížeče přenesou přímo do Facebooku a tam se uloží. Facebook také zveřejňuje vaše preference pro vaše přátele na Facebooku. Pokud jste přihlášeni na Facebooku, může Facebook přímo spojit vaši návštěvu našich stránek s vaším účtem na Facebooku. I když nejste přihlášeni nebo nemáte účet na Facebooku, váš prohlížeč přenáší informace (např. kterou webovou stránku jste navštívili, vaši IP adresu), které Facebook ukládá. Podrobnosti o tom, jak Facebook nakládá s vašimi osobními údaji, a o vašich právech v tomto ohledu naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook:

http://www.facebook.com/policy.php

Hotjar

Tyto webové stránky používají analytický software Hotjar, který poskytuje společnost Hotjar Ltd („Hotjar“)(http://www.hotjar.com, Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta, Evropa). Pomocí aplikace Hotjar je možné měřit a vyhodnocovat chování uživatelů (kliknutí, pohyby myší, výšku rolování atd.) na našich webových stránkách. Informace generované „sledovacím kódem“ a „souborem cookie“ o vaší návštěvě našich webových stránek se přenášejí na servery Hotjar v Irsku a tam se ukládají. Sledovací kód shromažďuje následující informace:

Údaje závislé na zařízení

Vaše zařízení a prohlížeč mohou zaznamenávat následující informace:

– IP adresa vašeho zařízení (shromážděná a uložená v anonymizovaném formátu).

– Vaše e-mailová adresa včetně jména a příjmení, pokud jste nám ji poskytli prostřednictvím našich webových stránek.

– Velikost obrazovky vašeho zařízení

– Typ zařízení a informace o prohlížeči

– Zeměpisné hledisko (pouze země)

– Preferovaný jazyk pro zobrazení našich webových stránek

– Interakce s uživateli

– Události myši (pohyb, poloha a kliknutí)

– Vstupy na klávesnici

Údaje z protokolu

Následující údaje jsou automaticky generovány našimi servery při použití aplikace Hotjar.

– Odkazující doména

– Navštívené stránky

– Zeměpisné hledisko (pouze země)

– Preferovaný jazyk pro zobrazení našich webových stránek

– Datum a čas přístupu na webovou stránku

Společnost Hotjar bude tyto informace používat za účelem vyhodnocování vašeho používání našich webových stránek, sestavování zpráv o aktivitě na webových stránkách pro provozovatele webových stránek a poskytování dalších služeb souvisejících s aktivitou na webových stránkách a používáním internetu. Společnost Hotjar využívá k poskytování svých služeb také služby společností třetích stran, jako jsou Google Analytics a Optimizely. Tyto společnosti třetích stran mohou ukládat informace, které váš prohlížeč odešle při návštěvě webových stránek, například soubory cookie nebo požadavky na IP. Další informace o tom, jak služby Google Analytics a Optimizely ukládají a používají data, najdete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud budete pokračovat v používání těchto webových stránek, souhlasíte s výše uvedeným zpracováním údajů společností Hotjar a jejími poskytovateli třetích stran v rámci jejich prohlášení o ochraně údajů.

Soubory cookie, které společnost Hotjar používá, mají různou „životnost“; některé zůstávají v platnosti až 365 dní, jiné jsou platné pouze během aktuální návštěvy.

Shromažďování údajů službou Hotjar můžete zabránit kliknutím na následující odkaz a následováním pokynů na něm: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Optimalizace Google

Tyto webové stránky používají službu „Google Optimize“, kterou provozuje společnost Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Optimize analyzuje používání různých variant našich webových stránek a pomáhá nám přizpůsobit uživatelskou přívětivost podle chování našich uživatelů na webových stránkách. Google Optimize je nástroj integrovaný do služby Google Analytics. Google Analytics je zase služba pro analýzu webu společnosti Google Inc. Google Optimize používá soubory cookie, což jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem počítači a umožňují analýzy. IP adresa je ihned po zpracování anonymizována. Pouze ve výjimečných případech je celá IP adresa přenesena na server společnosti Google v USA a tam zašifrována. Společnost Google bude analyzovat informace shromážděné pomocí Google Optimize jménem druck.at, přičemž nebudou zpracovávány žádné osobní údaje. Předaná IP adresa nebude sloučena s jinými údaji společnosti Google. Ukládání souborů cookie můžete zabránit výběrem příslušného nastavení ve svém prohlížeči. Rádi bychom vás však upozornili, že v takovém případě možná nebudete moci využívat všechny funkce těchto webových stránek v plném rozsahu. Shromažďování údajů generovaných souborem cookie a souvisejících s vaším používáním webových stránek, zejména vaší IP adresy, a zpracování těchto údajů společností Google můžete zabránit také tím, že si stáhnete a nainstalujete zásuvný modul prohlížeče, který je k dispozici na následujícím odkazu: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Pingdom

Používáme také monitorovací službu Pingdom od švédské společnosti Pingdom AB, Kopparbergsvägen 8, 722 13, Västerås, Švédsko. Tento nástroj umožňuje analýzu chování při načítání a dostupnosti našich webových stránek a shromažďuje vaši IP adresu. Za tímto účelem jsou nastaveny soubory cookie. Tomu můžete zabránit příslušným nastavením v prohlížeči. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Pingdom najdete zde: https://www.pingdom.com/legal/privacy-policy/.

Soutěže

Organizátorem soutěží na XXXXXX je XXXX. Soutěž je organizována na základě následujících podmínek účasti. Za organizaci, zpracování, poskytnutí cen a jejich distribuci odpovídá meinefamilie.at. Minimální věk pro účast je 18 let. Zúčastnit se mohou všichni obyvatelé Rakouska.

Abychom mohli výherce vyrozumět, je třeba uvést také adresu a e-mailovou adresu. Výherce bude po losování náhodně kontaktován. Účastí v soutěži vyjadřujete souhlas s podmínkami soutěže.

Odesílání e-mailového zpravodaje

Zájemcům a našim zákazníkům zasíláme e-mailové zpravodaje, ve kterých je informujeme o našem sortimentu a službách. Zasílání je založeno na souhlasu zainteresované strany a smluvním vztahu jako zákazníka. K odeslání využíváme službu e-mailového marketingu jako zpracovatele. Za tímto účelem se předává pouze e-mailová adresa.

Jakmile se zaregistrujete k odběru newsletteru, zašleme vám potvrzovací e-mail s odkazem na potvrzení registrace (double opt-in).

Svůj odběr newsletteru můžete kdykoli zrušit prostřednictvím odkazu pro zrušení v každém newsletteru. Poté vaše údaje v souvislosti se zasíláním newsletteru neprodleně vymažeme.

Vaše práva

Podle GDPR EU máte právo na bezplatné informace o svých uložených údajích a v případě potřeby právo na opravu, zablokování nebo vymazání těchto údajů. Dotazy můžete pokládat například prostřednictvím následující e-mailové adresy: datenschutz@timetravel-vienna.at.

Máte také právo odvolat jakýkoli souhlas, který jste případně udělili se zpracováním svých osobních údajů. Zákonnost zpracování osobních údajů do odvolání není odvoláním dotčena.

Máte také právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu. Pokud vznesete námitku, vaše osobní údaje již nebudou zpracovávány pro účely přímého marketingu.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Rakouský úřad pro ochranu osobních údajů

Wickenburggasse 8

1080 Vídeň

www.dsb.gv.at

Zodpovědnost: Time Travel Betriebs GmbH

Kontakt: Habsburk. 10A, 1010 Wien Zajímavosti v okolí

E-mail: Datenschutz@timetravel-vienna.at